Refund policy

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop.
Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan kun je je bestelling onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

1. Meld je retour eerst aan

Stuur binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar sales@aioniq.eu met je klacht of reden van retour.
Vermeld in je bericht:

• je bestelnummer

• het product dat je wilt retourneren

• een korte toelichting

Na ontvangst van je e-mail nemen we contact met je op en ontvang je van ons de retourinstructies en het retouradres.

2. Voorwaarden voor retour

• Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaand contact met ons team.

• Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd.

• Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na onze bevestiging bij ons binnen zijn.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

3. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.