Terms of service

Welkom bij AIONIQ BV.
Door een bestelling te plaatsen via onze website ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.
Lees ze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

1. Bedrijfsgegevens

AIONIQ BV
Hooikade 13, 2627 AB Delft
KvK: 98520938
BTW: NL868530402B01
E-mail: hello@aioniq.eu
Website: www.aioniq.eu

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van AIONIQ BV worden gesloten.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Productinformatie

We doen ons best om alle productinformatie, afbeeldingen en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Desondanks kunnen er typefouten voorkomen. AIONIQ BV behoudt zich het recht voor om prijzen of productinformatie te corrigeren.

Onze producten zijn voedingssupplementen bedoeld ter ondersteuning van een gezonde levensstijl.
Ze zijn geen vervanging voor een gevarieerde voeding of medisch advies.

4. Bestellen & Betalen

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail.
De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van betaling.
Betalingen verlopen via de veilige betaalmethoden die op onze website worden aangeboden.

5. Levering

We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Bestellingen worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen geleverd, tenzij anders vermeld.
AIONIQ BV is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan door vervoerders of onvoorziene omstandigheden.

6. Herroepingsrecht & Retourneren

Ben je niet tevreden over je bestelling? Dat kan gebeuren.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Om gebruik te maken van dit recht, stuur je een e-mail naar sales@aioniq.eu of vul je het herroepingsformulier in.
Na ontvangst van je bericht sturen wij je de retourinstructies en het retouradres.

Retourvoorwaarden:

  • Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.

  • Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaand contact met ons team.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Lees hier ons volledige retourbeleid.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Bij volledige retour van de bestelling worden ook de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald.

8. Garantie & Klachten

We leveren kwaliteit. Mocht er toch iets mis zijn met je bestelling, neem dan contact met ons op via hello@aioniq.eu.
We doen er alles aan om klachten snel en zorgvuldig op te lossen.
Indien we er samen niet uitkomen, kun je een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

9. Aansprakelijkheid

AIONIQ BV is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van producten of het niet opvolgen van gebruiksadviezen.
Gebruik supplementen altijd volgens de aanwijzingen op de verpakking en raadpleeg bij twijfel een arts of specialist.

10. Privacy

Wij respecteren je privacy en gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens.
Lees onze privacyverklaring op www.aioniq.eu om te zien hoe we met jouw gegevens omgaan.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en transacties is het Nederlandse recht van toepassing.